O sistema PENSAR 3D é a opção mais adequada para empresas que querem ouvir a voz de seus clientes. O feedback do cliente é a principal métrica que pode ajudar a avaliar o valor comercial de sua empresa. Não há melhor maneira para adequar sua marca do que ouvir o Feedback do cliente e tomar medidas acionáveis para melhorar.
O surgimento de call centers, números gratuitos, Internet e, finalmente as Redes Sociais provam a importância do feedback do cliente para as empresas, em todo o mundo. Utilizar um sistema de Feedback do Cliente é uma maneira inteligente de coletar, gerenciar e analisar as entradas do cliente periodicamente. E é exatamente por isso que possuir um sistema de qualidade é tão imperativo para o seu negócio. Ainda não está convencido? Continue lendo – você apreciará a importância do nosso sistema de feedback do cliente! Os planos Básico – Essencial – Enterprise envolvem diversas opções para que os questionários coletem exatamente as informações que sua empresa precisa.
Eventos
Converse com os clientes antes e depois dos eventos. Capture feedback ao vivo ou configure uma pesquisa em quiosque em um tablet ou smartphone.
Produtos e serviços
Peça aos seus clientes feedback sobre seus produtos e serviços para descobrir onde e como melhorar.
O envolvimento do cliente
Evite a rotatividade e melhore os negócios repetidos. Identifique as tendências de fidelidade do cliente e descubra como melhorar sua oferta.
Experiência do cliente
Identifique padrões e tendências em suas experiências digitais ou em um ponto de venda (PDV) para que você possa fazer ajustes positivos rapidamente.
A entrega e coleta de dados pode ser feita diretamente no PDV, no produto, por e-mail ou link nas redes sociais, tudo de maneira prática sem instalação de APP. O consumidor pode participar de maneira anonima ou fornecendo dados de contato para receber mais detalhes do seu estabelecimento, tudo com auxílio do sistema de gamificação e vouchers (cupons promocionais).
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